Política de reembolso

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Política de Reembolso y Devoluciones
En Rey Rojo, nos esforzamos por ofrecer productos artesanales de la más alta calidad. Al tratarse de productos alimenticios y de consumo perecible, nuestra política se rige por las siguientes condiciones para asegurar la satisfacción de nuestros clientes y el cumplimiento de las normativas de higiene y salud:
1. Devoluciones por Productos Defuctuosos o Dañados
Si al recibir tu pedido notas que el frasco viene quebrado, presenta problemas con el sello de seguridad o el producto se encuentra dañado debido al transporte, gestionaremos el cambio o reembolso de inmediato sin costo adicional para ti.

• Para hacerlo válido, escríbenos dentro de las primeras 48 horas desde que recibiste el paquete a nuestro correo de contacto: reyrojochile@gmail.com, adjuntando tu número de pedido y una fotografía donde se muestre el estado del producto.
  

2. Derecho a Retracto (Cambio de Opinión)
Debido a la naturaleza perecible de las salsas, encurtidos y especialidades alimenticias, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por mero retracto o cambio de opinión una vez que el producto ha sido despachado, por razones estrictas de seguridad alimentaria y salud.
3. Reembolsos
En caso de que se apruebe un reembolso (por pérdida del paquete por parte del courier o producto dañado en tránsito), el dinero será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta de débito/crédito o transferencia bancaria) en un plazo estimado de entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la pasarela de pago.
4. Contacto
Si tienes cualquier duda respecto a tu pedido o necesitas asistencia con un problema en tu despacho, no dudes en escribirnos a:

• Correo electrónico: reyrojochile@gmail.com
  
• WhatsApp de atención: +56957809151